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面試技巧:解決問題類題目如何高質(zhì)量作答

來自: 中公教育 ? ?時(shí)間:2022-8-19 00:00 ? ?云陽人才網(wǎng)

對于公職人員來說,需要承擔(dān)解決社會(huì)問題的職責(zé),而解決問題能力正是履行這一職責(zé)所需具備的重要能力。在結(jié)構(gòu)化面試中,解決問題類題目需要我們以服務(wù)對象為中心,察覺對方需要,主動(dòng)為其著想,幫助其解決實(shí)際問題,滿足他們的需要,順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。這類題目雖然看似情景簡單、問題直接,但實(shí)際上更考驗(yàn)考生的思考力。

例題展示

某老舊小區(qū)空間緊張,停車位少,因此居民將自行車、電動(dòng)自行車隨意停放在路邊,占用了機(jī)動(dòng)車道,妨礙了居民出行。如果你是社區(qū)負(fù)責(zé)人,請問你會(huì)如何解決。

【如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量作答】

1.明確問題產(chǎn)生的原因,保證解決針對性。

在解決問題類題目中,考生作答時(shí)思維難發(fā)散,找不到問題的突破口。要想充分解決題干中問題,需要我們抓住問題的來源,找到問題產(chǎn)生的原因?qū)ΠY下藥;當(dāng)題干當(dāng)中沒有關(guān)于問題原因的明確表述時(shí),就需要考生發(fā)揮主觀能動(dòng)性,主動(dòng)思考,針對性地提出解決措施。

比如題干中提出要解決的問題是“居民在路邊隨意停放自行車、電動(dòng)車”,之所以出現(xiàn)這一問題的原因之一在于“小區(qū)空間緊張,停車位少”,但除了這一客觀原因外,我們也可以從居民的角度思考一下“為什么大家亂停亂放”,就不難得出“居民文明停車的意識(shí)不足”這一主觀原因,作答時(shí)就可以提出“社區(qū)加大宣傳,提高居民文明停車意識(shí)”這一對策。

2.多渠道解決,防止對策單一。

在解決問題時(shí),部分同學(xué)解決問題的方法單一,僅僅依靠一己之力,單方面的解決,就會(huì)導(dǎo)致解決問題的效果大打折扣。所以作答過程中,在明確自身身份的前提下,可以適當(dāng)調(diào)動(dòng)多方資源,借助外力,多渠道地解決。

例題分析:

在上題中,產(chǎn)生“自行車、電動(dòng)車亂停亂放”問題的主體是居民自身,因此在作答時(shí),除了從自身作為社區(qū)工作人員的身份提出舉措外,也可以從居民角度入手,提出“居民自治”這一對策,例如:居民建立監(jiān)督委員會(huì),商定社區(qū)居民公約,自發(fā)設(shè)立獎(jiǎng)懲條例,共同遵守。除此之外,自行車、電動(dòng)車的停放問題涉及到了交管部門、城管局等部門,在解決中可聯(lián)合這些部門共同出力。

3.細(xì)化內(nèi)容,保證措施可操作性。

具體作答過程中,部分考生解決問題只有方向沒有細(xì)節(jié),只有概述沒有具體展開,導(dǎo)致作答言之無物,缺乏可操作性。而要想規(guī)避此類情況,就需要考生展示解決問題的細(xì)節(jié),根據(jù)實(shí)際情況從主體、方式、內(nèi)容、對象、效果等維度詳細(xì)論述。

例題分析:

例如面對“居民文明停車意識(shí)不足”這一原因,部分考生作答時(shí)僅僅以一句“加大文明停車的宣傳力度”帶過,缺乏可操作性。我們就可以將其細(xì)化展開為“社區(qū)聯(lián)合物業(yè)工作人員加大宣傳力度,通過拉橫幅、張貼海報(bào)、業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)鏈接的方式向社區(qū)居民宣傳自行車亂停亂放的隱患、規(guī)范停車的重要性、社區(qū)可提供的停車點(diǎn),提高文明停車的意識(shí),減少亂停亂放行為?!?/p>

以上就是中公教育給大家分享的解決問題類題目如何高質(zhì)量作答,希望對大家能夠有所幫助,在作答此類題目時(shí),從問題產(chǎn)生的原因入手,多渠道、多維度地解決。

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