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公職類的面試十分關(guān)注考生的工作能力，人際關(guān)系類題目的難度尤其大。很多同學(xué)面對題目中的領(lǐng)導(dǎo)批評、同事誤解和群眾不滿，根本無從下手，嚴(yán)重影響作答質(zhì)量。人際關(guān)系類題目之所以難以解答，是因為題干會故意設(shè)置一些陷阱。如何跳出陷阱，發(fā)掘有效信息，是答好人際關(guān)系題目的關(guān)鍵。接下來中公教育給大家分享一些面試考場中“以退為進”答好人際關(guān)系題目的技巧。

一、面對領(lǐng)導(dǎo)“以退為進”明定位

與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的維護，要求下屬須服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定。在思想上，要樹立權(quán)威意識、輔助意識;在行動上，要積極執(zhí)行、請示匯報。

例如：廖處長是新來的處長，經(jīng)常在工作中提出新穎的點子，但有些點子不切實際，部分同事在落實工作中也偶有抱怨。此次處長交給你一項任務(wù)，任務(wù)中有部分安排你覺得不切實際，此時，你會如何開展工作?

這道題目引導(dǎo)我們向著“領(lǐng)導(dǎo)不夠?qū)I(yè)還瞎指揮”的方向思考。這時我們要警惕，不然就很容易對領(lǐng)導(dǎo)作出“放肆”評價，答案很難自圓其說。

所以，建議大家如此思考：

“領(lǐng)導(dǎo)是單位的掌舵者，也是工作的風(fēng)向標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)在工作中有新想法是敢于突破創(chuàng)新的表現(xiàn)，我們感覺不切實際很大程度上代表了我們的工作實力難以滿足領(lǐng)導(dǎo)對工作的高標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)出我們工作中安于現(xiàn)狀，不能走出舒適區(qū)的工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求，要盡我所能，努力完成?！?/p>

二、平行合作“以退為進”知優(yōu)劣

對于同級別的同事，題目常常會設(shè)計一些同事給自己“穿小鞋”場景，極易勾起我們心中的惡火，非但同事關(guān)系難以處理好，還會暴露自己的人性黑暗面。

例如：小李和小劉是同事，小李工作認真，待人和善，但是小劉總是針對他，搶他的客戶，還在背后說他壞話。如果你是小李，你會怎么辦?

通讀題干之后，感覺小劉怎么能這樣呢?同事間為何能有如此深仇大恨?如果這么思考，則又陷入了考題的陷阱。

首先，題干中“小李工作認真，待人和善”是一個迷惑信息，讓我們本能地把小李想象的特別優(yōu)秀，誤以為小李能力很強。殊不知對工作認真負責(zé)，待人和善是基本的工作要求，并不能說明什么。

其次，“搶客戶”以及“說壞話”這種表述看起來很惡劣，但是僅通過字面信息并不能說明小劉個人品行不正，更不能說明小李工作能力不行。

所以，我們可以如下評價：

“各位考官，我認為在工作中認真負責(zé)，待人和善是基本要求，并不能說明自己有多優(yōu)秀。相反，自己維護的客戶能夠被小劉搶過去，反而證明自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不如小劉。另外，自己既然能被小劉道出不是，就代表自己還有不足。面對比自己業(yè)務(wù)水平更優(yōu)秀的同事，我不能以狹隘之心理解對方行為，更應(yīng)思考自己與對方的差距，不斷學(xué)習(xí)，補齊短板?！?/p>

三、向下管理“以退為進”懂定位

人際題目也會設(shè)計一些“領(lǐng)導(dǎo)”身份給我們，比如讓我們做一個項目負責(zé)人帶領(lǐng)一個團隊，然后團隊成員出現(xiàn)各種問題，需要我們協(xié)調(diào)處理，這種時候需要我們要認清自己的責(zé)任和定位。

例如：你和老張、小李共同完成一個項目。老張不積極，小李名牌大學(xué)畢業(yè)，總是按照自己的想法開展工作。面對老張和小李不配合的情形，作為項目負責(zé)人，你怎么辦?

面對這種場景，很多同學(xué)自然而然地會去“分別找老張、小李溝通”，然后“說教一番”，后面“加強監(jiān)督”，保障工作落地。看似邏輯正常，殊不知在考官眼中，我們已經(jīng)是一個“搞不清自己身份定位”的人。

首先，要思考一個問題：有老張在，為何讓自己做負責(zé)人?是自己能力優(yōu)秀嗎?

其次，為何小李會按照自己的想法開展工作?是不服從工作安排嗎?

如果把這兩個問題思考清楚，這道題的思考方向也就清晰了：

“自己作為項目負責(zé)任，要對工作負責(zé)、單位負責(zé)。老張資歷較老、能力強，必定會參與很多項目，任務(wù)比較繁忙，在自己負責(zé)的項目上難以抽出太多時間，很正常;而且，領(lǐng)導(dǎo)安排老張在這個項目中，目的是想讓老張指導(dǎo)自己的工作，而非給自己打下手。

而小李名牌大學(xué)畢業(yè)，能力強素質(zhì)高，對工作有自己的思考，對工作開展是有利的。但小李總按照自己的想法開展工作，充分反映了自己對于工作開展標(biāo)準(zhǔn)、要求沒有強調(diào)清楚，小李只能按照自己的理解開展任務(wù)。所以，面對這種情況，我要充分反思檢討，盡快做出調(diào)整?！?/p>

當(dāng)然，以上是中公教育為大家總結(jié)出來的經(jīng)驗技巧，具體作答還需要各位同學(xué)結(jié)合題目信息，針對性思考練習(xí)。希望大家能夠在面試備考中充分準(zhǔn)備，考出好成績!