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面試技巧:人際矛盾題如何回答

來(lái)自: 中公教育 ? ?時(shí)間:2023-1-9 10:16 ? ?云陽(yáng)人才網(wǎng)

在面試中,經(jīng)常涉及到人際交往的意識(shí)與技巧的考察??脊偻ㄟ^(guò)此類題目的考察,就是看考生在未來(lái)的工作中能否處理好自身與其他人員之間的關(guān)系并保證工作順利推進(jìn),以此判斷考生人際交往的意識(shí)與技巧是否合格。但在很多考生作答模擬中,并沒(méi)有真正解決題目中的矛盾問(wèn)題,而是作答一些事先準(zhǔn)備好的總結(jié)話術(shù),內(nèi)容千篇一律。今天中公教育就帶大家來(lái)看一看,如何將人際交往題目答出真正的水平。

【例題展示】

你和小李一起完成一項(xiàng)工作,但是他總拖延,導(dǎo)致工作一直完不成,明天就要交工作任務(wù)了,他又讓你加班陪他一起完成,你怎么辦?

【中公分析】

1.明確矛盾問(wèn)題。這道題目我們要明確需要解決的矛盾問(wèn)題有兩個(gè)。一是小李總拖延。二是明天就要交工作任務(wù)了,他又讓我加班陪他一起完成。

2.分析矛盾問(wèn)題。對(duì)于“總拖延”,一方面在于其思想上不重視,另一方面在于其行為上不注意,沒(méi)有良好的工作習(xí)慣;對(duì)于“明天要提交”,固然要與他一起加班保質(zhì)保量如期完成工作任務(wù)。

3.解決矛盾問(wèn)題。思想上不重視,就需要與他進(jìn)行溝通,讓其認(rèn)識(shí)到“拖延”的危害;行為上不注意,沒(méi)有良好的工作習(xí)慣,就需要一些方法幫助其規(guī)避拖延的壞習(xí)慣?!懊魈煲峤弧?,就需要與其合理分工,明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),加班加點(diǎn),相互督促、檢查,以確保工作如期保質(zhì)保量完成。

【答案解析】

工作中同事間互幫互助理所應(yīng)當(dāng),都是為了更好的完成工作,同事有求于我,我應(yīng)義不容辭。但是,工作中拖延癥,不僅會(huì)養(yǎng)成不良的工作習(xí)慣,也會(huì)拖延整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度,造成慵懶散的工作作風(fēng)。所以說(shuō),對(duì)于題干中,工作拖延和求助我?guī)兔@兩件事,我會(huì)這樣處理。

第一,積極與小李溝通。詢問(wèn)小李拖延的原因,如果是對(duì)于工作安排有意見(jiàn),可以盡管與我溝通,我們可以商討,達(dá)成一致。但是,如果只是主觀上,工作積極性不高,這個(gè)還是要轉(zhuǎn)變觀念的。拖延癥就像“懶癌”,越拖越嚴(yán)重,最終導(dǎo)致工作堆積成山,壓力巨大,最終勢(shì)必影響自己的工作效果和效率,也會(huì)帶來(lái)同事“排擠”的情況,萬(wàn)萬(wàn)不能有這種心態(tài)。

第二,幫助小李。與小李共同將剩余的任務(wù)進(jìn)行合理分工,并且對(duì)工作內(nèi)容可以進(jìn)行討論,聚焦工作上的難點(diǎn),分享工作處理方法,保證接下來(lái)工作能夠順利進(jìn)行,于此過(guò)程中,也一定要多加督促,跟盯進(jìn)度,實(shí)在不行和同事一起加班完成。

第三,幫助小李克服掉拖延的毛病。在未來(lái)的日常工作中,可以分享一些高效工作的辦法,比如說(shuō)目標(biāo)拆解法、時(shí)間管理法、計(jì)劃法等,這樣可以保證工作有條不紊的推進(jìn)。

俗話說(shuō),明日復(fù)明日,明日何其多。工作中,不僅要自律,而且也要影響他人,營(yíng)造良好的工作氛圍,真正做到,當(dāng)日事,當(dāng)日畢。

由這道題目,我們可以舉一反三。對(duì)于人際交往意識(shí)與技巧的考察,我們只需要明確題干中矛盾問(wèn)題,并加以分析,針對(duì)性地解決對(duì)應(yīng)的矛盾問(wèn)題,題目便不攻自破。

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