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近年來(lái)，公考面試題目越來(lái)越側(cè)重考查考生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決，解決對(duì)策能否具體有效不泛泛而談成為面試脫穎而出的關(guān)鍵。為此，中公教育通過(guò)正反對(duì)比的方式，讓大家切實(shí)感受結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn)及細(xì)化措施體現(xiàn)作答務(wù)實(shí)性，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀，熟練掌握。

一、人際類(lèi)題目務(wù)實(shí)性

(一)題目舉例：

單位開(kāi)展拓展訓(xùn)練，并分小組進(jìn)行比賽，你是一組組長(zhǎng)，隊(duì)員小王因?yàn)榭指?，很多?xùn)練都不參加，導(dǎo)致你們小組成績(jī)排名靠后，其他組員心生不滿。你該如何處理?

(二)常規(guī)作答及解讀：

一般情況下同學(xué)們作答的時(shí)候能夠準(zhǔn)確把握本題的核心問(wèn)題，如安撫組員不滿情緒、與小王溝通，幫助小王參加訓(xùn)練等，但是對(duì)這道題目來(lái)說(shuō)，不僅要把握好核心問(wèn)題，更要有效地解決核心問(wèn)題，入情入境地思考后我們能體會(huì)到小王此時(shí)的情緒一定很沮喪覺(jué)得拖了團(tuán)隊(duì)后腿，所以接下來(lái)的重點(diǎn)是如何從情緒和能力兩個(gè)方面為小王提供具體幫助。

(三)作答展示：

務(wù)實(shí)1：安慰小王，主動(dòng)攬責(zé)。因?yàn)樽陨碓驅(qū)е滦〗M排名靠后小王內(nèi)心肯定無(wú)比愧疚，這時(shí)候再批評(píng)只會(huì)加劇團(tuán)隊(duì)矛盾因此我會(huì)寬慰小王，同時(shí)對(duì)于小王恐高這一情況我事先不知情導(dǎo)致安排不當(dāng)這本身也是我組長(zhǎng)的責(zé)任，我會(huì)主動(dòng)向大家表示歉意。

務(wù)實(shí)2：合理安排。根據(jù)小王恐高類(lèi)型分情況處理，如果生理性恐高我會(huì)安排小王參與非高空類(lèi)項(xiàng)目。如果是心理性恐高，我會(huì)通過(guò)多種方式幫助小王克服。首先巧設(shè)置，先從高空難度低的項(xiàng)目進(jìn)行，逐漸培養(yǎng)自信。其次多分享。安排高空項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的同事進(jìn)行分享，比如自我暗示，不要低頭，轉(zhuǎn)移注意等方式。再次多幫助。我會(huì)主動(dòng)和他配合，我在前他在后，我做出正確示范進(jìn)行鼓勵(lì)。最后多加油。在小王參加高空項(xiàng)目時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)同事加油鼓勁，增加信心。

二、建議類(lèi)題目務(wù)實(shí)性

(一)題目舉例：

為了方便游客，某市政府建設(shè)了100處免費(fèi)直飲點(diǎn)。但一些市民，特別是一些老人長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)著取水口，用水桶取水。為了消除這種不文明現(xiàn)象，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。

(二)常規(guī)作答及解讀：

一般情況下同學(xué)們的作答能夠準(zhǔn)確把握本題的核心問(wèn)題，比如當(dāng)下是做好勸阻工作，根本是提升思想認(rèn)識(shí)。但是題目的難點(diǎn)是面對(duì)老人這一特殊群體，所以在做具體工作的時(shí)候要更加地耐心細(xì)致，不能簡(jiǎn)單了之。

(三)作答展示：

務(wù)實(shí)1：強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)。成立由景區(qū)管理者、區(qū)文明辦、志愿者為主的勸導(dǎo)小組，將100處直飲水點(diǎn)劃分為10個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行勸導(dǎo)，勸導(dǎo)過(guò)程注意方式方法，通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的方式講明利害關(guān)系，特別是講清楚將不文明行為對(duì)城市的危害，讓老人們自覺(jué)離開(kāi)。

務(wù)實(shí)2：落實(shí)思想宣傳。通過(guò)廣播、社區(qū)、菜市場(chǎng)板報(bào)等老人熟悉的地點(diǎn)和方式開(kāi)展宣傳，講解不文明行為的實(shí)際危害，特別是可以講解身邊老人不文明打水的例子，通過(guò)熟人知曉這一方式讓老人顧及面子，進(jìn)行自我改變。

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