來(lái)自: 中公教育 ? ?時(shí)間:2022-5-5 08:22 ? ?云陽(yáng)人才網(wǎng)
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目是結(jié)構(gòu)化面試中的常見題目,重點(diǎn)考查考生們的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力、溝通能力、共情能力,甚至還需要考生具備一定的表演能力,出色的現(xiàn)場(chǎng)模擬應(yīng)該有充分的情境感、身份感、交流感。一些同學(xué)會(huì)認(rèn)為這種題目不簡(jiǎn)單,能找到題目中存在的問(wèn)題,但是找不準(zhǔn)角色定位;雙方感情、關(guān)系;所處情境,難以入情入戲,無(wú)法讓溝通對(duì)象共鳴,不能起到良好的溝通效果,無(wú)法達(dá)成溝通目標(biāo),因此不能在現(xiàn)場(chǎng)模擬題目發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。今天中公教育就帶大家一起來(lái)看一看如何能夠快速入情入戲,做一個(gè)出色的“表演者”。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,員工面臨下崗,該企業(yè)被多次舉報(bào),你是執(zhí)法人員,去企業(yè)調(diào)查,到企業(yè)后負(fù)責(zé)人推諉、不提供資料,你怎么做?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目很重要的是一方面,要快速找到我們的身份、角色,模擬過(guò)程中用這個(gè)身份應(yīng)該有的語(yǔ)氣、態(tài)度進(jìn)行溝通,遵循身份的處事方法和技巧;另一方面,依據(jù)溝通時(shí)的情境來(lái)進(jìn)行模擬,若題干沒有交代,我們還要自己搭建合理的溝通情境,以此充分展現(xiàn)身份感、情境感。
【題目分析】這道題目當(dāng)中已經(jīng)交代了身份是執(zhí)法人員,此時(shí)的情境是在企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,但負(fù)責(zé)人推諉責(zé)任,不配合調(diào)查,很可能情緒比較激動(dòng),是嚴(yán)肅對(duì)峙的情境。
【示范作答】這位同志,您先冷靜一下,請(qǐng)不要過(guò)于激動(dòng),剛剛已經(jīng)給您看過(guò)我的證件了,咱們這邊也打開了執(zhí)法記錄儀,所以您所有的言行都會(huì)被記錄下來(lái),還是希望您能配合我們的調(diào)查,盡早將此事解決。
一些同學(xué)在回答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目時(shí)會(huì)一股腦地表達(dá)自己準(zhǔn)備好的一些溝通勸說(shuō)內(nèi)容,直奔溝通主題,想要快速達(dá)成溝通目標(biāo),忽略了溝通對(duì)象的情緒、處境、想法,變成了不符合現(xiàn)實(shí)情況的“獨(dú)角戲”?,F(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)雖沒有人配合,但是我們要充分考慮實(shí)際情況,真切地聽清楚對(duì)方的想法和訴求,真實(shí)看到對(duì)方的立場(chǎng)和處境,真心感覺對(duì)方的情緒和態(tài)度。
【題目分析】題目中說(shuō)到“企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善,員工面臨下崗”,我們可以結(jié)合實(shí)際聯(lián)系疫情背景,做到合理的換位思考,并不是盲目的理解肯定。而且作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的心情肯定更著急、更復(fù)雜,所以為了讓他能夠進(jìn)一步配合執(zhí)法工作,這種心情也可以適當(dāng)體諒。
【示范作答】作為執(zhí)法人員我們非常能夠理解您現(xiàn)在的這種焦急的心情和困窘的處境,因?yàn)橐咔榈挠绊?,我們看到了太多無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去的企業(yè)。我相信您一定是想和每一位員工共渡難關(guān)的,所以我們的調(diào)查就是了解你們經(jīng)營(yíng)的具體情況,幫助你們找到問(wèn)題根源所在,只有您出具相關(guān)材料,我們才能對(duì)癥下藥,幫助你們化解困難,所以請(qǐng)您配合我們的工作。
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